Продвижение сезонного бизнеса: с помощью комбинации чат-ботов спасли сезон и привлекли новых клиентов

Постановка задачи

Перед нами стояла комплексная задача по стабилизации потока гостей вейк-парка:

• Выровнять загрузку – между буднями и выходными, хорошей и плохой погодой  
• Привлечь новые категории – гостей корпоративных клиентов и опытных райдеров    
• Создать канал прямых коммуникаций – с гостями
• Эффективно работать – в условиях ограниченного бюджета и технически неидеального сайта

Анализ исходной ситуации

Ключевые проблемы:

1. Погодная зависимость – при температуре ниже +20°C и осадках поток гостей сокращался на 60-70%

2. Технические ограничения – сайт с ошибками не мог полноценно конвертировать трафик в бронирования

3. Сезонная неравномерность – пиковые нагрузки в выходные и "простои" в будни

4. Разрозненная аудитория – от новичков до профессионалов с разными потребностями

Целевые аудитории:

• Новички – требовали максимального вовлечения и простых решений

• Опытные райдеры – катались в любое время, часто в будни, менее зависимы от погоды

• Корпоративные клиенты – искали готовые решения для тимбилдинга

• Компании друзей/семьи – спонтанные решения в хорошую погоду

Реализованная стратегия продвижения

• Основной канал: VK Ads + Senler чат-бот
• Создана система из 5 Senler чат-ботов для разных сценариев:

2) "Счастливые часы" утренние будние сессии (28 подписчиков)  

3) "Общей направленности" регулярные коммуникации (56 подписчиков)

4) "Жаркие выходные" акции при благоприятном прогнозе

5) "Дождливый Питер" альтернативные предложения в непогоду

Механика работы:

• 23 рекламных кампании в VK Ads
• Бюджет: 200-400 рублей в день на группу объявлений
• Стратегия ставок: "минимальная цена"
• Форматы: клипы (вовлечение), карусели и баннеры (конверсия в боты)
• Ручное управление кампаниями в зависимости от прогноза погоды

Канал вовлечения: промо-посты

• Регулярные промо-посты с клипами и розыгрышами
• Охват до 45 000 просмотров
• Поддержание интереса к бренду между рекламными кампаниями
• Сбор реакций и повышение узнаваемости

Дополнительный канал: Яндекс.Директ

После частичного исправления сайта подключили поисковое продвижение:

• 8 рекламных кампаний
• Фокус на корпоративных клиентах и опытных райдерах
• Ключевые фразы: "вейк парк тимбилдинг", "вейкбординг", "корпоратив вейкпарк"
• CTR до 9,21%

Настройки таргета

Таргетинг VK Ads:

• Гео: Санкт-Петербург, Гатчина, Пушкин + радиус 10 км от парка
• Возраст: 25-44 года  
• Интересы: спорт, активный отдых, бизнес
• CTA: "Записаться", "Подробнее", "Отдохнуть с командой"

Оптимизация кампаний:

• Разделение бюджета на уровне групп объявлений.
• Тестирование гипотез (1-2 объявления на группу).
• Оптимизация по стоимости клика и подписки в боты.
• Короткие кампании (1-2 недели) для акционных предложений.

Достигнутые результаты

Количественные показатели:

VK Ads:

• 176 подписчиков в рассылке Senler чат-боте
• Стоимость подписки: 145,88 руб. (при цели 120 руб.)
• CTR до 0,4% по креативам
• eCPC: 24,07 руб.
• Кампания на корпоративы: CTR 2,26%, 1600+ кликов

Яндекс.Директ:

• 4 386 переходов на сайт
• CTR до 9,21%
• Зафиксированы отправки форм бронирования, клики на телефон и Telegram

Качественные результаты:

• Собрана база из 176 подписчиков для прямых коммуникаций.
• Подтвержден высокий спрос на корпоративные мероприятия.
• Выявлена эффективность Senler чат-ботов для новичков, общей направленности и утренних сессий.
• Повышена узнаваемость бренда в целевой аудитории.
• Снижена зависимость от погодных условий за счет гибкого управления кампаниями.

Перспективы развития

На основе полученных данных сформированы планы на следующий сезон:
1. Восстановление детской школы вейкинга – для загрузки будней.
2. Развитие направления корпоративных мероприятий.
3. Сегментация базы подписчиков – для точечных предложений.
4. Доработка сайта – с учетом выявленных паттернов поведения.

Итоги проекта

За 2 месяца мы не только достигли тактических целей по привлечению гостей, но и создали систему продвижения, которая: