О нас
«Сейчас десятилетие обид»: эксперт — о том, что вам нужно знать о соцсетях
Среди тем, которые больше всего обсуждались на Национальном рекламном форуме — он прошел в Екатеринбурге в пятницу, — естественно, были социальные сети. Сергей Стукалов — один из главных специалистов в области SMM в России, владелец SMM-агентства «Реактив медиа». О социальных сетях мы с ним и поговорили.
«Сколько стоит?» — «Ответила в личку»
Во-первых, есть гипотеза, которая иногда срабатывает: сложный продукт лучше продается через консультацию. Потенциальный клиент не всегда может самостоятельно принять решение. И если консультация идет в директе, то у вас больше вариантов аргументации. Например, дать скидку, понимая к тому моменту, что пользователь может стать отличным клиентом в долгосрочной перспективе. Но всем давать скидку вы не можете.
Второй момент: даже если продукт простой, обозначив цену, вы сразу отсекаете тех, кто просмотрит информацию, но так и не решится на действие. Эти пользователи будут в слепой зоне.
Третий момент: лиды (общение с клиентами, которые уже проявили интерес к предлагаемым товарам. — Прим. ред.) круче, чем просто просмотры. Вы увидите лицо клиента, лучше поймете его, например, изучив профиль. У вас сохранится база запросов, а это повод предложить что-то в будущем, тем более вы уже общались, установился теплый контакт. Чем больше вы общаетесь с клиентами, тем больше шансов что-то продать.
Единственный минус: часть пользователей чувствует принуждение и будет недовольна. Но либо вы повышаете эффективность продаж, либо вы нравитесь всем и не факт, что ваш бизнес будет на плаву.
Партии не умеют использовать интернет с пользой для себя
А в нынешней избирательной кампании, по оценке директора SMM-агентства Сергея Стукалова, только 30% специалистов имеют нужный опыт и квалификацию, а 70% приходят по объявлению.
Волгоградские СМИ подсчитывают убытки от сокращения рекламного рынка
Действительно, несмотря на кризис в сегменте SMM и контекстной рекламы в Интернете оттока рекламодателей не произошло. Это обусловлено гибкой ценовой политикой и различными вариантами размещения рекламы. По словам директора SMM-агентства «Реактив медиа» Сергея Стукалова, количество клиентов в их агентстве с начала года выросло на 74 %, что добавило 52 % к обороту компании. Однако прибыль осталась прежней, что обусловлено уменьшением «среднего чека» (по сути, Интернет спасает откровенный демпинг), а также выросшей амортизацией внутри компании (увеличены штат, зарплаты, офисные расходы).