Как увеличить ER аккаунта в 4 раза за 4 месяца с помощью сторис

Рассказываем, как раскачали аудиторию салонов кофе и чая Wonderland в городе Волгоград с помощью интерактивов в сторис, подняв ER с 0,58% до 2,5% всего за 4 месяца.

Немного статистики о том, как обстояли дела:

Чтобы всё было наглядно, анализируем два периода: март-июнь (до старта ведения) и август-ноябрь (после старта).

- до старта в среднем публиковалось 20 сторис в месяц и набиралось около 4 500 просмотров;
- суммарно за март-июнь в сторис было опубликовано 9 интерактивов в формате «Опрос», общее число интеракций – 190;
- средний ER интерактивных сторис за период март - июнь – 0,58; ERR – 9,38

Мы понимали, что формат сторис активно набирал популярность у аудитории Instagram, поэтому подошли основательно к созданию контента в данном направлении. Было сформировано три основных рубрики:

- UGC с целью повышения лояльности к бренду
- полезные сторис и интересные факты
- интерактивы

Интерактивы – были самым главным элементом, т.к. позволяли нам увидеть и проанализировать вовлеченность аудитории, даже тех молчунов, которые не реагировали на контент в ленте, но были подписаны на наш аккаунт. Очень хорошо себя показали тесты. Наша первая публикация, после месячного перерыва в ведении аккаунта – тематическая игра «Правда или ложь».

Общее количество ответов на тест: 519
Общее количество просмотров теста: 1914
ERR данной публикации: 27,15
ER: 2,06

Найдя формат, который пришелся нашей аудитории по вкусу – было важно не потерять их интерес. Поэтому мы экспериментировали с тем, как преподносить информацию, чтобы интерактивы оставались тематичными, т.е. связанными с кофе или чаем и продолжали вовлекать все больше подписчиков. Еще одной удачной идеей стало совмещение двух интересов целевой аудитории «любви к кофе» и «любви к кинематографу». Данный интерактив также был реализован в формате теста.

Начало

Тесты

Пример 1

Пример 2

Пример 3

Пример 4

Пример 5

Что мы имеем в итоге:

- Среднее количество сторис увеличилось до 25+ в месяц;
- Среднее ежемесячное количество просмотров увеличилось до 8 830 (было 4 500);
- Суммарно за 4 месяца в сторис было опубликовано 13 интерактивов , общее число интеракций – 1 848;
- Средний ER интерактивов в сторис за период август-ноябрь вырос с 0,58 до 2,5%;
- Средний ERR вырос с 9,38% до 32,11%.

Социальные сети - это то место, куда пользователь приходит прежде всего за положительными эмоциями. Пересмотрите вашу стратегию, не обязательно преподносить только сухой продающий контент. Вовлекайте ваших клиентов, дарите им эмоции – и тогда лояльность и активность вам обеспечена.